يرجى التاكد من تفاصيل الطلب قبل اتمام عملية الدفع نظرا لتكلفه الشحن الدولي العاليه يصعب استرجاع الشحنات المتجه لدول الخليج لسبب طول فترت الشحن و التكلفه العاليه
في حال طلب الغاء الطلب واسترجاع النقود قبل عمليه الشحن من بلد المنشئ تستغرغ عمليه الاسترجاع 14 يوم
نقوم بتسليم الشحنات الدوليه لشركة الشحن خلال 24 ساعه من استلام الطلب متوسط مده الشحن لجميع دول الخليج من 4 الى 10 ايام
سياسة إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ وإلغاء الطلبات
نضمن وصول طلبك بحالة سليمة وكاملة إلى عنوان الشحن المحدد عند إتمام عملية الشراء. وفي حال عدم رضاك بشكل كامل عن جودة المنتج عند استلامه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال الفترات التالية:
مدة التوصيل المتوقعة للطلبات هي:
في حال عدم وصول الطلب خلال مدة التوصيل المتوقعة الموضحة أعلاه، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب والحصول على تحديث بشأن موعد التسليم.
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالتجارة الإلكترونية، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تأخر التسليم لمدة 15 يومًا أو أكثر بعد تاريخ التسليم المتوقع، وذلك وفقًا للأحكام والضوابط النظامية ذات الصلة.
وفي الحالات التي يكون فيها العميل مستحقًا للإلغاء واسترداد كامل المبلغ بموجب الأنظمة المعمول بها، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
يحق للعميل طلب إرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج:
سيتم فحص المنتجات المرتجعة عند استلامها، وقد لا يتم قبول طلبات الإرجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
سيتم معالجة المبالغ المستردة، بعد الموافقة على طلب الاسترداد، وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 10 و30 يومًا، وذلك وفقًا للمدة التي يستغرقها مزود خدمة الدفع في معالجة عملية الاسترداد
سيافا ليست مسؤولة عن عمليات التسليم الفاشلة عندما:
تم توفير عنوان غير صحيح أو قديم
المستلم غير متوفر أو لا يرد على الهاتف .
لم يتم تقديم عنوان تسليم معدل / جديد خلال 24 ساعة من محاولة التسليم الأولى
الطلبات التي يتم إرجاعها أو تحويلها بسبب عناوين غير صحيحة ، ستخضع لرسوم إضافية بناءً على البريد السريع في البلد المقصد.
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال في غضون 48 ساعة من استلام الطلب ، عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على.
ايميل : [email protected]
واتساب :966535501210
بمجرد استلام الطلب والموافقة عليه ، سيتم شحن العنصر (العناصر) البديلة في غضون 2-5 أيام عمل. في حالة عدم إمكانية الاستبدال ، سيتم إصدار رد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية. يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من 10 إلى 30 يوم عمل لتظهر في حسابك. لإصدار بديل أو استرداد ، يجب تطبيق واحد على الأقل من الشروط التالية:
تعرض المنتج للتلف أثناء التسليم
المنتج معيب أو قديم
تم شحن المنتج غير الصحيح
