مرحبًا بكم في SIAFADATES.COM
تحدد هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي مستندات أخرى مشار إليها فيها، الشروط التي تُباع بموجبها المنتجات من قِبل سيافا من خلال هذا الموقع. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والتأكد من فهمك لها قبل طلب أي منتجات من موقعنا.
قد نُجري تحديثات على هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق، وذلك بنشر النسخة المحدّثة على الموقع، لذا ندعوك إلى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. عند تقديمك طلبًا عبر موقعنا، فإنك تُعتبر موافقًا على أحدث إصدار من الشروط والأحكام المنشورة على موقعنا في ذلك الوقت.
إذا اقتضى تغيير في القانون أن نعدّل هذه الشروط والأحكام بعد تقديمك الطلب وقبل تنفيذه، فإننا ملزمون بتطبيق هذا التغيير على طلبك. وفي جميع الحالات الأخرى، يُطبَّق الإصدار المنشور وقت تقديم طلبك. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتقيد بها، فيجب ألا تطلب أي منتجات من خلال موقعنا.
الوصول إلى موقعنا واستخدامه
الوصول إلى موقعنا مجاني. وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة للوصول إلى موقعنا.
يُتاح الوصول إلى موقعنا "كما هو" و"حسب التوفر". ويجوز لنا تعديل موقعنا (أو أي جزء منه) أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت ودون إشعار مسبق. ولن نكون مسؤولين تجاهك بأي شكل من الأشكال إذا كان موقعنا (أو أي جزء منه) غير متاح في أي وقت أو لأي فترة.
يمكنك وضع رابط لموقعنا، شريطة أن تفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية لا تُلحق الضرر بسمعتنا ولا تستغلها. ويجب ألا تنشئ رابطًا بطريقة توحي بوجود أي شكل من أشكال الشراكة أو الموافقة أو التأييد من جانبنا حيث لا يوجد ذلك.
للاستفادة من مزايا وخدمات موقع سيافا، يمكنك استخدام الموقع من خلال خيار "الشراء كضيف" أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتك لدينا. وتقع على عاتقك مسؤولية مستمرة في التأكد من أن جميع البيانات الشخصية وبيانات الدفع التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. يمكنك تحديث بياناتك من خلال الدخول إلى تفاصيل حسابك في أعلى الصفحة. يرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور. ولن يطلب منك ممثلو خدمة العملاء كلمة المرور الخاصة بك أبدًا.
نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الأمن والخصوصية الخاصة بنا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة تتعرض لها نتيجة سوء استخدام بيانات حسابك. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق. ومن خلال التسجيل أو تقديم طلب على الموقع، فإنك تضمن أن المعلومات التي تقدمها تخصك وأنها دقيقة من جميع النواحي. الكيانات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا. ومن خلال تقديم الطلب، فإنك تفوضنا بإرسال العروض إليك مستقبلًا عبر بيانات الاتصال التي قدمتها.
الملكية الفكرية
إن استخدامك لموقع سيافا ومحتوياته لا يمنحك أي حقوق نشر أو تصميم أو علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى تتعلق بالمحتوى (الرسومات، والصور الفوتوغرافية بما في ذلك جميع حقوق الصور، والأصوات، والموسيقى، والفيديو، والشعارات، والأيقونات، والمحتوى الصوتي أو النصي على هذا الموقع)، بما في ذلك برمجياتنا وأكواد HTML أو أي أكواد أخرى موجودة في الموقع. وجميع هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم العائدة لأطراف ثالثة وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع، محمي بموجب قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية المحلية والدولية.
لا يُسمح لك باستخدام المحتوى إلا على النحو المصرّح به صراحةً من قِبلنا أو من قِبل الجهة المرخِّصة لهذا المحتوى. ويُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، وقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. ودون الإخلال بما سبق، يُحظر صراحةً ربط المواد المذكورة أعلاه أو استغلالها تجاريًا أو نسخها أو استخدامها على أي خادم أو موقع أو وسيط آخر بغرض النشر أو إعادة الإنتاج أو التوزيع.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
عند تقديمك تقييمًا، فإنك توافق على أنك المسؤول الوحيد عن محتوى جميع المعلومات التي تساهم بها. كما تمنحنا الحق في استخدام أي محتوى تقدمه لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك إعادة نشره بأي شكل أو وسيلة. قد تخضع التعليقات للمراجعة وقد لا تظهر فورًا، إلا أننا لا نلتزم بمراجعة جميع المحتوى ولن نكون مسؤولين عن منشورات الأطراف الثالثة. ونحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في عدم نشر أي تعليق أو إزالته، بما في ذلك التعليقات التي نرى أنها قد تكون غير قانونية أو تشهيرية أو عنصرية أو مسيئة؛ أو تحرّض على الكراهية أو العنف؛ أو تضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأفراد؛ أو قد تُلحق الضرر بالقُصّر؛ أو تنتهك العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق النشر؛ أو تتضمن بيانات شخصية؛ أو تسيء استخدام المنصة للترويج للأعمال التجارية أو الإعلان عنها. هذا الموقع متاح للعامة، لذا يجب عدم نشر أي معلومات تعتبرها سرية عليه.
الطلبات
عند تقديمك طلبًا لدينا، ومع مراعاة حقك في إلغاء المنتجات أو إرجاعها، فإنك تلتزم بشراء المنتجات الموضحة في ذلك الطلب بالسعر المحدد، بما في ذلك أي رسوم توصيل والضرائب المطبقة. أما الرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي للطلبات الدولية، فيدفعها العميل بشكل منفصل (انظر قسم "الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية ورسوم التخليص" أدناه).
تخضع الطلبات لقبولنا، والذي يجوز لنا حجبه وفقًا لتقديرنا المطلق، بما في ذلك لأسباب مثل عدم الأهلية، أو عدم القدرة على تأكيد تفويض الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو قيود الشحن، أو توفر المخزون. ولا تُحجز المنتجات الموجودة في سلة التسوق حتى يتم دفع قيمة طلبك.
قد يتضمن الموقع معلومات حول توفر المنتجات، ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال توفر المنتج فور تقديم الطلب. إلا أننا لا نستطيع ضمان توفر المنتج المعروض على أنه متاح بشكل فوري، إذ قد يتغير المخزون على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متاحًا عند تقديم الطلب ثم تنفد كميته بحلول وقت معالجتنا للطلب، وفي هذه الحالة سنقوم بإخطارك.
سيتم تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا عند تلقيك إشعارًا منا يؤكد شحن المنتج (أو المنتجات) ذات الصلة. ولا يملك أي طرف غيرنا صلاحية تأكيد قبول الطلب.
المنتجات والأسعار والتوفر
نبذل كل الجهود المعقولة لضمان تطابق جميع الأوصاف والصور الخاصة بالمنتجات المتاحة لدينا مع المنتجات الفعلية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن صور المنتجات وأوصاف العبوات هي لأغراض توضيحية فقط. وقد توجد اختلافات طفيفة في اللون بين صورة المنتج والمنتج الفعلي بسبب اختلاف شاشات الأجهزة وظروف الإضاءة.
لا نقرّ ولا نضمن توفر المنتجات. وجميع المنتجات تُحضَّر في نفس البيئة التي تُحضَّر فيها المكسرات، لذا لا يمكننا ضمان خلوها من آثار المكسرات.
نبذل كل الجهود المعقولة لضمان صحة جميع الأسعار المعروضة على موقعنا وقت نشرها. ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وإضافة العروض الخاصة أو تعديلها أو إزالتها من وقت لآخر حسب الحاجة. ولن تؤثر التغييرات في الأسعار على أي طلب سبق أن قدمته. وفي حال ظهور معلومات تسعير غير صحيحة، فإننا سنقوم بما يلي:
لا تشمل أسعار المنتجات على موقعنا رسوم التوصيل، كما لا تشمل الرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي للطلبات الدولية. ولمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن. وستُعرض عليك خيارات التوصيل والرسوم المتعلقة بها خلال عملية الطلب.
سياسة إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ وإلغاء الطلبات
نضمن وصول طلبك بحالة سليمة وكاملة إلى عنوان الشحن المحدد عند إتمام عملية الشراء. وفي حال عدم رضاك بشكل كامل عن جودة الطلب عند استلامه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلامه.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال الفترات التالية:
مدة التوصيل والتأخير
مدة التوصيل المتوقعة للطلبات هي:
في حال عدم وصول الطلب خلال مدة التوصيل المتوقعة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب.
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالتجارة الإلكترونية، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تأخر التسليم لمدة 15 يومًا أو أكثر بعد تاريخ التسليم المتوقع، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي الحالات التي يكون فيها العميل مستحقًا للإلغاء واسترداد كامل المبلغ بموجب الأنظمة المعمول بها، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية ورسوم التخليص
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم تخليص جمركي تفرضها دولة الوجهة. وهذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتجات ولا في رسوم التوصيل المعروضة على موقعنا، ويتحملها العميل وحده. وتحدد سلطات الجمارك في دولة الوجهة قيمة هذه الرسوم، ولا يمكننا توقعها أو التحكم فيها. لذا ننصحك بمراجعة مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب.
في حال رفض العميل دفع رسوم التخليص الجمركي أو عدم دفعها، سيتم إلغاء الطلب وإعادة الشحنة إلينا. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك رسوم التوصيل الأصلية وتكلفة إعادة الشحنة إلينا. ويكون المبلغ المسترد هو قيمة المنتجات بعد خصم تكاليف الشحن هذه، ويُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية وفقًا لقسم استرداد المبالغ أدناه.
الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج:
سيتم فحص المنتجات المرتجعة عند استلامها، وقد لا تُقبل طلبات الإرجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
استرداد المبالغ
تُعاد المبالغ المستردة بعد الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 10 و30 يومًا، وذلك حسب مدة المعالجة لدى مزود خدمة الدفع.
الشحن والتوصيل
يقع على عاتق العميل تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل ومعلومات اتصال دقيقة عند إتمام الطلب. ولا تتحمّل سيافا أي مسؤولية عن التأخير أو فشل التوصيل أو إعادة الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل، وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية في هذه الحالات.
تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وهي غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب. وبعد الشحن، قد يتلقى العميل تفاصيل التتبع عند توفرها. وستتم محاولة التوصيل إلى العنوان المسجّل، وفي حال عدم نجاح التوصيل قد تُعاد الشحنة إلى سيافا.
في حال استلام طلب تالف أو ناقص أو خاطئ، يجب على العميل إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، مع تقديم صور أو دليل يوضح المشكلة. وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقًا لسياساتنا.
لا تتحمل سيافا مسؤولية التأخير في التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الإغلاقات أو المشكلات التشغيلية. ومع ذلك، سنعمل على متابعة المشكلة ودعم العميل قدر الإمكان.
للاستفسار عن الشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
شروط مهمة أخرى
يجوز لنا تعليق تسجيلك أو إلغاؤه فورًا وفقًا لتقديرنا المعقول، أو إذا أخللت بأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام. ولا يؤثر تعليق تسجيلك أو إلغاؤه، ولا إيقاف حقك في استخدام موقعنا، على الحقوق أو الالتزامات النظامية لأي من الطرفين.
العقد مبرم بينك وبيننا، وليس المقصود منه أن يستفيد منه أي شخص أو طرف ثالث بأي شكل من الأشكال، ولا يحق لأي شخص أو طرف آخر تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام.
